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服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    淝河路和高新路交叉口人才交易中心 0558-8858800
  • 办卡须知

    1. 年龄在16周岁到70周岁;

    2. 本地卡交80元,其中50元的保证金,10元的卡费,20元的预充值;外地卡交200元,其中170元保证金,10元的卡费,20元的预充值;学生卡交70元,其中50元保证金,20元预充值;

    3. 如需退卡,需到管理中心办理,退卡时退还保证金和消费充值余额;

    4. 办卡时,要填写办卡申请表,并签订合同,以防法律纠纷;

    5.一张身份证只能办理一张租车卡。

  • 使用如何收费

    每次1小时内免费使用,每增加一小时增加1元(不足1小时按1小时计)

    例:骑行6小时,收费5元;10小时,收费9元。

  • 如何办理换卡、 挂失、 补办手续

    1.换卡:

    ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到原办卡网点免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,办理换卡手续时需支付10元工本费。

    2.遗失:

    ①遗失后立即致电8858800,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    ②预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到原办卡网点正式挂失;

    ③挂失期间找回,可拨打8858800,取消挂失。

    3.补办:

    ①原借车人办理挂失手续后,到原办卡网点填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

    ②补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

  • 如何借、还车

    借车:

    1.将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡;

    2.听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车推出,即借车成功。

    还车:

    1.将公共自行车推入锁车器插口;

    2.听到语音提示“还车成功,请取卡”后,即还车成功;

    3.还车需刷卡。

  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1.自行车遗失后,请到原办卡网点,按1200元/辆办理赔偿手续;

    2.因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按500元/辆赔偿。

  • 无法借车处理办法

    1.刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。

    2.车桩上车未停好,将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。

    3.该卡已借出公共自行车,但没还车。请还好车后,再取车。

    4.借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟,换桩借车。

    5.一人持有多张借车卡时,切勿使用已借过车的借车卡借车。

    6.借车刷卡时,未有语音提示或提示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡。

    7.卡内余额不足。请充值后再借车。

  • 温馨提示

    1.一张借车卡,只能借一辆车。

    2.借车卡限由持卡人使用,不得转借他人使用。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。

    3.借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。

    4.还车时要将车稍微提起扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。

    5.借车成功后20秒内取出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。

    6.借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则造成的交通事故自行承担。

    7.骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。

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  • 办卡地址:
  • 1 . 淝河路和高新路交叉口人才交易中心       服务电话 0558-8858800